Made in Cameroun (MIC): appréciation et perception des produits par les consommateurs
Depuis quelques années l’expression « Made In Cameroon » (MIC) est entrée dans le vocabulaire local pour désigner un produit de fabrication Camerounaise (artisanale ou industrielle) ou un label pour certains. Le Made in Cameroon concerne plusieurs industries (agroalimentaire, cosmétique, médecine, art, décoration, mode, musique, numérique, etc.). Le désir des Camerounais à consommer local est une opportunité que les producteurs locaux saisissent. Une enquête menée auprès de 100 consommateurs des produits MIC nous a permis de savoir ce qu’ils en pensent. Cet article présente les résultats de l’enquête.
Les produits alimentaires occupent la première position du Top 5 des produits les plus consommés
Tous les produits Made In Cameroun ne jouissent pas de la même réputation auprès du public ; Dans le Top 5 des produits le plus souvent consommés, les produits alimentaires (autres que les boissons.) arrivent en tête avec 84% des citations, suivis par les boissons (jus naturels, eau, vins, bière, etc.) avec 82% des citations. Les produits musicaux (54% des citations) et les produits médicaux (52%) occupent la troisième et la quatrième position. Les produits textiles clôturent le Top 5 avec 50% des citations. Par contre les produits cosmétiques et numériques sont moins consommés.
Les produits MIC se font connaitre plus par « la bouche à oreille » que par la publicité
Malgré l’engouement pour les produits MIC, la publicité faite autour reste encore très faible. En effet, 38% des consommateurs ont acheté les produits après une recommandation. Seules 32% des personnes interrogées ont connu les produits grâce à la publicité et 24% des consommateurs ont connu les produits par hasard. Ceci démontre que très peu de promoteurs se servent des canaux ordinaires de publicité que sont la télévision, la radio, l’internet ou les affiches.
La commercialisation des produits MIC est peu développée
La promotion des produits Made In Cameroun s’améliore peu à peu avec la création de points de vente dédiés, les rayons MIC dans les supermarchés, les boutiques en ligne, l’animation de foires. Pourtant, 27% des consommateurs achètent leurs produits dans les marchés, 21% s’approvisionnent dans les supermarchés et 17% vont directement acheter auprès du producteur. L’achat dans les boutiques MIC ou en ligne reste encore faible. Malgré celà,52% des consommateurs retrouvent facilement les produits sur le marché.
Les produits Made In Cameroon sont appréciés
L’enquête révèle que 90% des personnes interrogées ont aimé les produits qu’elles ont consommés, à tel point que 80 % sont prêtes à recommander automatiquement les produits consommés. Alors que 50% des consommateurs pensent que les produits MIC sont à la portée de tous,44% pensent le contraire principalement pour les personnes âgées entre 15 et 45 ans.
La qualité des produits Made In Cameroun ne convainc pas suffisamment
Au Cameroun les producteurs locaux sont soumis au respect des normes de production définies par l’ANOR (Agence de Normalisation), la définition du label « Made In Cameroon » par la norme Camerounaise est encore encours. N’empêche que pour le consommateur, la qualité des produits MIC ne convainc pas suffisamment. Seuls 45 % des répondants pensent que les produits « Made In Cameroon » respecte les normes de qualité. En considérant les catégories de produits, 70% des personnes interrogées pensent que les produits alimentaires sont sans danger pour la santé ; 53% pensent que les boissons sont sans danger pour la santé. De manière globale 48% des répondants pensent les médicaments sont sans danger pour la santé. Parmi eux 62% sont des hommes et 29% sont des femmes.
La qualité perçue des produits cosmétiques est beaucoup plus faible. Très peu de consommateurs les croient sans danger pour la santé : 60% ne sauraient dire si les produits pour les cheveux sont sans danger pour la santé (62 % sont des hommes et 57% des femmes). De même, 48% des consommateurs de produits pour la peau sont sceptiques. Parmi eux 55% sont des hommes et 40% des femmes.
Les produits Made in Cameroon sont l’ambassadeur du savoir-faire Camerounais, parce qu’ils donnent un caractère artisanal, traditionnel et «authentique». Après la recherche de l’authenticité, le consommateur veut être rassuré de la qualité des produits. Il veut être rassuré que les standards de production (matières, procédés de fabrication, procédés de conservation, savoir-faire, etc.) sont maîtrisés.
Le consommateur veut avoir un produit visuellement acceptable avec un packaging rassurant qui le renseigne sur le dosage, les ingrédients, la posologie, la date de péremption, les valeurs nutritives, les preuves de qualité, l’histoire du produit, le type de produit, etc. Le packaging doit être adapté au type de produit et au type de consommateur. Par exemple, les sacs à main doivent être ergonomiques, robustes, perméables ; les articles textiles doivent garder leur teinte d’origine plus longtemps. De même, une bouteille d’eau doit être transparente, facilement tenable en main pour les enfants ou les infirmes. En cosmétique, le contenant du gel doit être transparent et celui du shampooing géométrique pour faciliter la tenue sous la douche.
Une fois la qualité assurée, le MIC doit améliorer la promotion autour des produits en multipliant les moyens de communication et la disponibilité des produits dans les points de vente.
Une chose est certaine, même si l’engouement pour le Made in Cameroon est très fort en ce moment, il risque de disparaître très rapidement si la qualité et la promotion autour des produits ne s’améliorent pas.